Administración de Empresas

  Campo del D.O. Estructura integrada de teorias y practicas capaces de resolver o ayudar a resolver la mayor parte de los problemas importantes a los que se enfrenta el lado humano de las organizaciones. Como el ambiente organizacional insatisfactorio, baja prductividad, mala calidad, conflictos interpersonales, intergrupo metas poco claras( ya sea la estrategia corporativa o las metas de la unidad), liderazgo inadecuado, estructura inadecuada, desempeño deficiente   Definiciones del D.O. Trata de cómo funcionan las personas y las organizaciones entre si. Tambien trata del cambio planificado. Metas de D.O.: 1)mejorar el funcionamientos de los individua equipos y la org total, y 2) impartir las habilidades y el conocimiento necesario.   Historia del D.O. Surgio a finales de 50´s, basado en la dinamica de grupo y el cambio planificado.     Cambio planificado.      Trata de lograr que los individuos los equipos y organizacio...

  La cultura organizacional:  sistema de significados compartidos por los miembros de una organización, que la distinguen de otras.   ¿Qué define a las subculturas de una organización?  La división de departamentos y la separación geográfica   ¿Qué hace la cultura?   Crear y sostener la cultura Organizacional.   ¿Cuál es la diferencia entre satisfacción laboral y cultura organizacional?

  Defina los métodos de negociación .   Estrategias: ·           Distributiva.- negociación con la que se pretende dividir una cantidad fija de recursos; situación de ganar –perder. ·           Integradora.- busca uno o mas acuerdos que lleven a una situación en la que todos ganen. MAPAN .- mejor alternativa para un acuerdo negociado: valor minimo aceptable para un individuo en la negociación de un acuerdo.   Negociación Cooperativa vs. Competitiva   En nuestro caso se mantiene un 100% de cooperatividad ya que se mantiene una relación amistosa y cordial, ya que es el fundamento esencial es el mejor trato al cliente ya que de ahí se logran las ventas, El objetivo es el acuerdo mutuo para mantener el cliente y un nivel de ventas, también existe la confianza mutua entre calidad, precio y tiempos, se intenta de sobre manera en mantener el acuerdo en todos los aspectos, se informan l...

Conflicto y transiciones en las ideas. Proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va afectar algo que le interesa.   Teoría tradicional de los conflictos: noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.   Teoría de las relaciones humanas sobre los conflictos : convicción de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo. Teoría integracionista sobre los conflictos: convicción de que los conflictos no solo son una fuerza positiva en un grupo, sino que también son necesidad absoluta ahora que este se desempeñe con eficacia.   Diferentes tipos de conflictos ·          Conflicto funcional: el que sustenta las metas del grupo y mejora su desempeño. ·          Conflicto disfuncional: el que estorba al desempeño del grupo Conflicto de tarea: por el contenido y las metas del trabajo. Conflicto de relaciones: el que s...

  La percepción de las politicas guarda una relacion negativa con la satisfacción laboral y con los resultados de los individuos ¿Cuántas veces no hemos oído que la gente se queja de las politicas de su trabajo?. Esta percepción aumenta la ansiedad y la tension. Ya q las ven como una amenaza por lo que responden con una conducta negativa (para evitar actos, culpas o cambios).   Pero al final se dan cuenta q estan mal pero ya perdieron el apoyo y la confianza de colegas, jefes, empleados y clientes.   La politica organizacional tiene un efecto desfavorable en los individuos y en su desempeño. Influye la comprensión del indi que tenga de estas (el como y el xq de estas). Si comprende estas su desempeño es mejor osea no le afectan las politicas de la org.   ADMINISTRACION DE LAS IMPRESIONES Proceso por el que los individuos tratan de controlar las impresiones que proyectan a los demás. Tecnicas de AI : conformidad; excusas; disculpas; promoción pers...

  TEORIA DEL INTERCAMBIO DE LIDER Y MIEMBROS.- los líderes crean grupos internos (camarillas) y externos (periferia) y los subordinados de la camilla tienen mayores calificaciones de desempeño, menos rotación y mayor satisfacción con su superior. TEORIA DE LA TRAYECTORIA A LA META.- es trabajo del lider asistir a sus segidores para que consigan sus metas y proporcionales la direccion o el apoyo que requieren para garantizar que sus metas sean compatibles con los objetivos generales del grupo y la organización. MODELO DE PARTICIPACION DEL LIDER.-   Teoria del liderazgo que provee un conjunto de reglas para determinar la forma y el grado de su participación en la toma de decisiones en diversas situaciones. El lider es quien señala la direccion para cumplir una meta. Tiene una capacidad de pronostico mas exacta la cual es valiosa y mejora el desempeño del grupo. Podemos decir que los individuos que son mas ambiciosos, que tienen mucha energia, un deseo de dirigir, confian...

       Motivación.-   procesos que dan cuenta de la intensidad, direccion y persistencia del esfuerzo por conseguir una meta.         Primeras teorías de la motivación   1.                               La teoría de la jerarquía de necesidades de maslow Trata de cinco necesidades: fisiologia, de seguridad, sociales, de estima y autorrealización. A medida que se satisface cada una, la siguiente se convierte en la dominante.       2.     Las teorias X y Y de Douglas McGregor La X.- Suposición de que a los empleados no les gusta su trabajo, son flojos, rehusan las responsabilidades y deben ser obligados a trabajar.     La Y.- suposición de que a los empleados les gusta el trabajo, son creativos, buscan responsabilidades y puede...

  La percepción es un proceso por el que los individuos organizan e interpretan las impresiones sensoriales con el fin de darle un sentido al entorno.   Factores que influyen en la percepción   En la personas ; actitudes, motivos, inteeses, experiencias y expectativas En la situación; tiempo, entorno de trabajo y entorno social En el objetivo; novedad, movimiento, sonido, tamaño, antecedentes, proximidad y similaridad.   Teoría de la atribución.- es cuando los individuos observan una conducta, y tratan de determinar si su causa es interna o externa. Se postula para explicar las formas en que juzgamos de manera diversa a las peronas.   Error de atribución.- tendencia a subestimar la influencia de los factores externos y sobrestimar la de los factores internos al hacer juicios sobre la conducta de los demas.   Tendencias autofavorable.- tendencia de los individuos a atribuir su éxito a factores internos al tiempo que echan l...