( PART II)
Cultivo de la Confianza
El principal componente de la credibilidad es la
honestidad. Las encuestas marcan que la honestidad es señalada en forma
constante como la característica principal de los líderes admirados.
La confianza está estrechamente ligada con la
credibilidad y de hecho los términos se usan con frecuencia de manera
intercambiable.
Credibilidad.- grado en el que los
seguidores perciben a alguien como honesto, competente, y capaz de inspirar.
Confianza.- la creencia en la integridad, el carácter y la habilidad de un líder.
La investigación ha identificado 5 aspectos que integran el concepto de confianza:
- Integridad:
honestidad y sinceridad
COMO DEBEN LOS GERENTES CULTIVAR LA CONFIANZA ?
- Practique la apertura
- Sea justo
- Exprese sus sentimientos
- Diga la verdad
- Muestre constancia
- Cumpla sus promesas
- Mantenga confidencias
- Demuestre capacidad
Liderazgo Moral
La ética forma parte del liderazgo en muchas formas.
Por ejemplo: los líderes transformacionales han sido
descritos como los que fomentan la virtud moral cuando tratan de cambiar las
actitudes y los comportamientos de sus seguidores.
Un ejemplo de liderazgo moral: en junio
de 2003, un jurado federal acuso a Charles W. McCall, el ex presidente de la
empresa de servicios de salud de
McKesson, afirmando que conspiro en un fraude contable que genero 9000 millones
de dólares de perdidas para los accionistas después de que este fue
descubierto.
Cuando las personas se enteran de esta falta de ética financiera, no es
sorprendente que exijan que los lideres corporativos de hoy realicen un mejor
trabajo al proporcionar
un liderazgo moral y ético.
Liderazgo en Línea
En un ambiente virtual, los líderes necesitan
aprender nuevas destrezas de
comunicación para ser consideradas como eficaces. Para transmitir con eficacia
un liderazgo en línea, los gerentes deben darse cuenta de que tienen opciones
en las palabras, la escritura, el tono y el estilo de sus comunicaciones digitales
y que deben estar alerta a las expresiones emocionales.
Otro reto del liderazgo en línea es el manejo del
desempeño.
¿Cómo?
Definiendo Facilitando y fomentándolo.
Al definir
el desempeño, es importante que los lideres se aseguren de
que todos los miembros de un equipo virtual entiendan las metas del equipo, sus responsabilidades para lograrlas y como se
evaluara el logro de las mismas.
Al facilitar ellos reducen o eliminan los
obstáculos para lograr un desempeño exitoso y proporcionar los recursos adecuados
para completar el trabajo.
Al fomentar esto es proporcionar suficientes
recompensas que los empleados virtuales valoran.
Empowerment
a los Empleados
Aumento de poder de los empleados en la toma de
decisiones.
Una razón es la necesidad de que las personas que
conocen más los problemas tomen decisiones rápidas. Para que las organizaciones
compitan con éxito en una economía global dinámica, deben tener la capacidad de
tomar decisiones e implementar cambios con rapidez. Otra razón es la realidad
de que los recortes de personal organizacionales hacen que aumente la amplitud
de control de muchos gerentes.
Liderazgo
Multicultural
Una conclusión general que surge de la investigación
sobre liderazgo es que los líderes eficaces no usan un estilo único, sino
adaptan su estilo a la situación. La cultura nacional es ciertamente una
variable situacional importante para determinar que estilo de liderazgo será el
más eficaz. La cultura nacional afecta el estilo de liderazgo porque influye en
manera de responder de los seguidores. Los líderes no pueden elegir sus estilos
al azar. Están limitados por las condiciones culturales que sus seguidores
esperan.
Los siguientes puntos nos
ofrecen algunos ejemplos seleccionados de estudios sobre liderazgo
multicultural.
- Se espera que los lideres coreanos san paternalistas hacia empleados.
- Los lideres árabes que muestran amabilidad y generosidad sin que se les pida hacerlo son vistos por otros árabes como débiles.
- Se
espera que los lideres japoneses sean humildes y hablen con frecuencia
- Los lideres escandinavos u holandeses que distinguen a los individuos como elogios públicos es muy probable que los avergüencen, no que le infundan anónimos.
- Se espera que los lideres eficaces de Malasia muestran compasión al mismo tiempo que usan mas un estilo autocrático que un estilo participativo.
- Los
lideres alemanes eficaces se caracterizan por una orientación alta hacia el
desempeño, poca compasión, poca autoprotección, escasa orientación hacia
equipos, mucha autonomía y mucha participación
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